Durante el pasado mes de octubre fueron anunciados los nuevos planes de servicio y soporte técnico Dynamics a través de la comunidad de socios Microsoft. Los actuales planes Foundation y Advantage serán reemplazados por el nuevo Advantage Plan y Advantage Plus Plan a partir del 1 de julio, ofreciendo herramientas y servicios para ejecutar su negocio con éxito.
Estos nuevos planes le darán un valor significativo a su inversión: Aumentando su eficiencia, disminuyendo costos e incrementado ingresos, proporcionando de esta manera una mejor experiencia para usted y sus clientes pero ¿cómo lograr esto?. Bajo el nuevo modelo estamos dando más peso a los beneficios de soporte proactivo frente a un soporte reactivo. Un ejemplo de esto es la inclusión de las horas consultivas al conjunto de beneficios, de igual manera los planes de soporte hacen fuerte énfasis en la asistencia del gerente de cuenta de servicios para ayudar a los socios a lograr una mejor satisfacción del cliente.
También como parte de la estrategia, estos servicios estarán alineados al Microsoft Partner Network permitiendo de esta manera ser una extensión de los beneficios del programa que ya recibe. Una vez que adquieras un Plan de Servicios Dynamics, disfrutarás los beneficios adicionales de soporte de MPN, brindándote numerosos recursos que pueden abordar muchas de tus necesidades, como capacitación para tus consultores aumentando tus capacidades técnicas y fortaleciendo otras habilidades en preventa, venta, y metodologías de implementación, así mismo contarás con servicios de soporte gratuito e ilimitado accesando a las Comunidades Técnicas en línea, donde la unión de estos recursos te ayudarán a garantizar el éxito a lo largo de tu ciclo de negocios.
Para mayor información puedes visitar nuestra página y conocer más de nuestros nuevos planes de soporte Advantage Plus Plan y Advantage Plan
Si tienes dudas por favor envía un e-mail a a-dimoli@microsoft.com y estaremos encantados de ayudarte.
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